Teslimat
ENSO Dental fiziksel ürün satmaz. Teslimat, vaka takip ekranı, WhatsApp ve/veya e-posta ile dijital dosya (STL, görsel, plan raporu vb.) olarak yapılır.
- Standart teslim: protetik hizmetlerde 1–3 gün, ortodontide 2–10 gün, cerrahi rehberde 1–10 iş günü.
- Express (acil) teslim: protetik ve cerrahide 24 saat, ortodontide 2 gün içinde; tarifede +%25 token uygulanır.
- Yuvarlama: sonuç bir sonraki tam sayıya 0,15 tokendan yakınsa ona yuvarlanır; değilse alta yuvarlanır ve standart ücretin altına inmez. Örnek: 10 tokenlik vaka Express (acil) teslimde 12 token olur.
- Eksik tarama, fotoğraf veya CBCT teslimi geciktirebilir.
İade / iptal
Hizmet, hekim talebine özel üretilen dijital içeriktir. Tasarım üretimi başladıktan sonra cayma hakkı, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ndeki dijital içerik / kişiye özel üretim istisnaları kapsamında sınırlıdır.
- Ödeme sonrası, üretim başlamadan iletilen iptallerde bakiye veya ücret iadesi değerlendirilir.
- Teslim edilmiş tasarımlarda iade yerine revizyon hakkı tanınır (standart 2 revizyon dahildir).
- Hatalı veya eksik teslim tarafımızdan kaynaklanıyorsa ücretsiz düzeltme yapılır.
İade talebi
İade talebini info@enso.dental adresine, şirket hattına (+90 537 669 3595) veya vaka takip kanalından vaka numarası ile iletin. İnceleme sonucu yazılı bildirilir.
Ayrıntılar Mesafeli Satış Sözleşmesi’ndedir.